Diritto di Recesso
Violes è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su violes.it, ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.
Ai sensi dell'art. 52 D.lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, e sue successive modifiche, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo, in caso di consegne separate).
In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, gli articoli acquistati su violes.it (ad eccezione dei prodotti di grandi dimensioni e dei prodotti elencati in questa pagina per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge) possono essere restituiti entro 15 giorni dalla consegna. Per quanto riguarda il prodotto ION CLEAN, i termini per l’esercizio del diritto di recesso sono stati estesi a 30 giorni. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Informativa sui rimborsi.
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su violes.it, ad eccezione di:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli Violes Handmade personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni, come descritto dall'art. 59 del codice del consumo
- prodotti tecnologici sigillati le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- contenuti digitali (per esempio, e-Books, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.
Se acquisti in qualità di "consumatore", in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato e ove previsto dalla legge, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell'articolo. Clicca qui per maggiori informazioni sulle spese di spedizione.
Se invece recedi oltre il termine di quindici giorni di calendario in conformità alla politica dei resi di Violes, non potremo esercitare il Diritto di recesso. Ricordiamo che per il prodotto ION CLEAN, i termini per l’esercizio del Diritto di recesso sono stati estesi a 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro i termini indicati (i) seguendo le istruzioni che troverai alla pagina Informative sui Rimborsi. Se desideri asssistenza, potrai Contattarci.
Rimborseremo il prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni salvo i casi previsti dalla legge, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito ad Violes, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Gli eventuali costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Fatta eccezione per i casi in cui è previsto un reso gratuito, segnalato sulla pagina prodotto.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Se stai restituendo un articolo elettronico nel quale potrebbero essere inseriti dati pari alla tua persona individuale, prima di spedirlo, ricorda di fare una copia dei tuoi dati presenti nel dispositivo e di rimuovere tutti i tuoi dati e contenuti personali dal dispositivo per proteggere la tua privacy. In ogni caso, restituendo l'articolo autorizzi Violes ad effettuare, anche tramite fornitori esterni, la completa cancellazione dei dati presenti sul dispositivo.
Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Deve arrivare integro e confezionato perfettamente a come è stato inviato da nuovo.
Se arriva un articolo non conforme o diverso, non emetteremo nessun rimborso e l'articolo verrà rimandato indietro così come arrivato.
Ti informiamo che non possiamo accettare restituzioni effettuate con consegna a mano. Per una maggiore sicurezza, se il valore del prodotto da restituire è superiore a EUR 75 ti suggeriamo di restituirci l'articolo inviandolo con una prova di ricevimento.
Maggiori informazioni sui termini e condizioni operative sono disponibili alla nostra sezione Informative sui rimborsi.
Ti ricordiamo che i diritti qui riconosciuti si applicano esclusivamente alle vendite effettuate da Violes su violes.it. Per quanto riguarda i prodotti acquistati da terzi, ti consigliamo di consultare attentamente la politica resi del relativo venditore.
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